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Política de devoluciones y reembolsos​

Alpo Cycling S.C.P. queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, dispones de un plazo legal para ejercer tu derecho de desistimiento.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero (distinto del transportista) adquirió la posesión material del producto.

2. CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento, debéis notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Podéis usar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (aunque no es obligatorio):
A la atención de Alpo Cycling S.C.P.:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:

  • Pedido realizado el: [fecha]
  • Nombre del consumidor: [nombre completo]
  • Dirección del consumidor: [dirección]
  • Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)
  • Fecha: [fecha]

Podéis enviarlo a: dragobikes@dragobikes.com

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto.
  • Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución.
  • Deberás devolver o entregar directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Salvo que se indique lo contrario, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

5. REEMBOLSOS

En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega diferente a la estándar).
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir.

6. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o confeccionados a medida.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Contenido digital cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

7. CONTACTO

Si tenéis cualquier duda sobre devoluciones o tu derecho de desistimiento, podéis contactarnos:

  • dragobikes@dragobikes.com
  • +34. 647 461 941